“我说过，我们生产的产品不出不合格品是不可能的，只是高低的问题；但是，即使再低的不合格率，也会有不合格品，顾客买了，就是百分之百。”
“怎么办？我们要一直努力降不合格品率，力争达到没有。”
“但这是大规模工业化生产，这个目标不可能达到，只能极力降低。”
“通过企管部和各分子公司的努力，我们各公司的不合格品率控制在4以下，按理说是很好的了；但是，我认为这不够，远远不够！我们要将其控制到百万分之五以下！”
“因此，我决定引用西格玛概念，把这个管理模式命名为六西格玛管理。”
“关于西格玛，我想高总、章总比我更清楚。我们的产品合格率曲线属于正态分布，有数学期望和均方差，这个数学期望就是我们指标要求，而西格玛就是偏差……数学方面的东西，我就不多讲了，不能在两位博士面前卖瓜。”
“我想引进这个进行管理，首先要讲几个数据。如果只要求两个西格玛，我们的产品不合格率是百万分之三十万；三西格玛，百万分之六万六；四西格玛，百万分之六千；五西格玛，百万分之二百三十三；六西格玛，百万分之三点四。”
“这就是说，我们现在的水平，刚刚进入四西格玛阶段；要达到六西格玛，还有很长一段路要走。”
宇文星搓搓脸，“六西格玛，不合格率达到百万分之三点四，该多难。”
转而又说，“如果真的达到这个水平，我们的成本还真的要下降不少。”
刘胜男笑道，“我们处理那些质量问题的机会也会大幅度减少。”
李艺童苦着脸，“这样的话，我们的原材料成本就会上升不少，更有可能需要重新找供应商。”
龙建华摆摆手，“也不完全是这样的。”
停了一下，继续说道，“其实，使用六西格玛管理是一个战术问题，核心在于消除关键的波动；这个问题，不只是存在生产过程中，还存在于采购、供应、科研等方面。”
扫视众人一眼，“下一阶段，我会把推行六西格玛管理作为公司的一个战略。”
“既然是战略，那就在人力物力财力上予以充分保证。”
“我初步谋划了一下，也和企管部两位部长沟通过。说实话，他们这次去欧洲，也是带着这个任务去的。比较欧洲三公司和香岛这些公司的管理特点，人的素质和特点。”
“通过他们的调研，觉得这个六西格玛可以先在欧洲实施。”
“具体推广过程和推广方法他们正在抓紧研究，但我已经决定，今后再有中高层晋升，需要在六西格玛管理方面达到相应的水平或者说级别。”
“我把他们三公司明年年底前的缺陷率目标降低68，力争1986年达到六西格玛的水平；他们开始实施后，明年在香岛接着推行，也要在同年达到六西格玛水平。”